SVS – GARANCIÁK, FELTÉTELEK, TÁMOGATÁSOK

A LEHETŐ LEGSZÍNVONALASABB SZOLGÁLTATÁSOKAT NYÚTJUK

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Érvényes 2010 október 1.-től visszavonásig.

Home Movie Bt. – Webáruház és Szolgáltatások

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Home Movie Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. (székhely: 1173 Budapest, Csomafalva u. 19/D; cégjegyzékszám: 01-06-742398; adószám: 21256345-2-42), mint eladó (a továbbiakban: Eladó) által üzemeltetett Webáruház (https://homemovie.hu) használatára, valamint az Eladó által nyújtott értékesítési és szolgáltatási tevékenységekre vonatkozó jogokat és kötelezettségeket szabályozza.

A vásárló a webáruházban történő megrendelés véglegesítésével, illetve az Eladó szolgáltatásainak igénybevételével kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és azokat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

• Üzemeltetői adatok ismertetése
• Megvásárolható termékek, árak és elárazás
• A megrendelések feldolgozása, rendelés lépései
• Fizetési feltételek ismertetése
• Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
• Árú átvételének módja
• Jótállási és garanciális információk, tudnivalók
• Az elállási joga és menete
• Jogorvosalat, panaszkezelés és békéltető testületek
• Adatkezelési információk
• Technikai információk

AZ ÜZEMELTETŐ (ELADÓ) ADATAI

• Cégnév: Home Movie Kereskedelmi és Szolgáltató Bt.
• Székhely és levelezési cím: 1173 Budapest, Csomafalva u. 1 9/D
• Telefonszám: 06-1-256-6478
• E-mail cím: info@homemovie.hu
• Adószám: 21256345-2-42
• Cégjegyzékszám: 01-06-742398 (Bejegyezve a Fővárosi Törvényszék Cégbíróságán)
• Tárhelyszolgáltató adatai: DEVBOX Kft. (Székhely: 7054 Tengelic, Rákóczi Ferenc u. 9.; Cégjegyzékszám: 17-09-010568; Adószám: 25170605-2-17; E-mail: hello@devbox.hu)

MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, ÁRAK ÉS AZ ELÁRAZÁS ELLENI VÉDELEM

A megjelenített termékek kizárólag online, házhoz szállítással, vagy személyes átvétellel rendelhetőek meg a kedvezményes árakon. Ha nem webáruházunkon keresztül rendeli meg termékeinket, akkor a mindenkori listaáron értékesítjük termékeinket! A vásárlás mellett egyedülálló szolgáltatásként biztosítjuk, hogy kollégáink egy helyszíni felmérés keretében javaslatokat tudnak tenni a konkrét vásárlás előtt a szobához, lakáshoz igazodó ideális megoldásokról, készülékekről. Ezzel a szolgáltatással Ön is biztos lehet benne, hogy legmegfelelőbb rendszert, készüléket tudja a vásárlás során a kosárba tenni.

Ha megtörtént a vásárlás, és nem biztos benne, hogy a kiválasztott berendezést vagy rendszert szakszerűen, minden részletre ügyelve tudja telepíteni, kollégáink ebben is tudnak segíteni. A megvásárolt terméket vagy rendszert az Ön otthonában telepítjük és szakszerűen beállítjuk, hogy Ön maximálisan kihasználhassa a megvásárolt eszköz igazi kvalitásait. További részletekért kérjük, keresse kollégáinkat.

A webáruházban megjelenített termékek, képek és árak tájékoztató jellegűek, azok nem minősülnek az Eladó részéről jogilag kötelező érvényű ajánlattételnek.

Az Eladó mindent megtesz az árak és termékinformációk pontosságáért, azonban a legnagyobb gondosság mellett is előfordulhatnak adminisztrációs vagy technikai hibák.

Elárazás és technikai hibák kezelése: Amennyiben a webáruházban rendszerhiba, informatikai tévedés vagy nyilvánvaló elírás miatt hibás, irreális ár jelenik meg (pl. technikai hiba miatt „0 Ft”, vagy a piaci árhoz képest kirívóan alacsony összeg egy prémium erősítő, projektor, hangfal vagy házimozi kiegészítő esetében), az Eladó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani. Ilyen esetben az Eladó nem igazolja vissza a megrendelést a hibás áron, hanem haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót a hibáról, és felajánlja a terméket a valós, helyes áron történő szállításra. A vásárló ezen valós ár ismeretében jogosult a megrendelést megerősíteni, vagy minden következmény nélkül elállni a vásárlástól.

A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS A RENDELÉS LÉPÉSEI

A vásárló a Webáruház felületén a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, majd megadja a számlázási és szállítási adatokat, valamint kiválasztja a fizetési és átvételi módot. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 17 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra..

A megrendelés elküldése után a Webáruház rendszere egy automatikus megerősítő e-mailt küld a rendelés technikai beérkezéséről és rögzítéséről. Ez az e-mail kizárólag a rendszer automatikus nyugtázása, nem jelenti a megrendelés elfogadását, és nem hoz létre adásvételi szerződést a felek között.

A szerződés létrejötte: Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelést követően (a készlet és a szállítási lehetőségek ellenőrzése után) egy külön, egyedi és kifejezett visszaigazoló e-mailben (vagy telefonos egyeztetést követően manuális visszaigazolással) megerősíti a megrendelés teljesíthetőségét (a csomag futárszolgálatnak történő átadását vagy a boltban való átvehetőséget).

Az Eladó köteles a vásárló megrendelését legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolni. Amennyiben ez a külön visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg a vásárlóhoz, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a terméket átvenni, és a felek közötti szerződés nem jön létre.

FIZETÉSI FELTÉTELEK

A vásárló a megrendelt termékek vételárát az alábbi módokon egyenlítheti ki:

Készpénzes vagy bankkártyás fizetés: Az Eladó bemutatótermében történő személyes átvétel esetén.

Utánvétel: A küldemény átvételekor a futárszolgálat munkatársának készpénzzel vagy bankkártyával.

Banki előre utalás: Az Eladó bankszámlájára történő közvetlen utalással (a szállítás a vételár beérkezését követően kezdődik meg).

Online bankkártyás fizetés: A K&H Bank zárt, titkosított és biztonságos online fizetési rendszerén keresztül. A fizetés során megadott bankkártya adatokhoz az Eladó nem fér hozzá, azokat kizárólag a K&H Bank kezeli.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancia levelet a csomag tartalmazza.

HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS, DÍJSZABÁS ÉS MPL KIKÖTÉSEK

Ingyenes szállítási sáv: Az Eladó a webáruházban leadott megrendelések esetén bruttó 30 000 Ft kosárérték felett ingyenes házhoz szállítást biztosít Magyarország egész területén, kivéve az egyedi projekt alapú vagy külön megállapodáshoz kötött helyszíni telepítéseket.

Házhoz szállítási díjak bruttó 30 000 Ft rendelési érték alatt: Amennyiben a megrendelés összege nem éri el a bruttó 30 000 Ft-ot, a szállítási díj 1490.-Ft

Kötelező Magyar Posta (MPL) díjszabás:

Fontos információ! Az MPL a Magyar Posta csomagszállítási szolgáltatása, amelyet kormányrendeleti előírás felajánlani vásárlóinknak lehetőségként. Csomagfeladás a postánál történik 1-2 hetente.

Mivel cégünk nem szerződött a posta szolgáltató céggel, így a csomagokért a cég nem jön el a telephelyünkre ezért azt nekünk kell a postára eljuttatni amiért plusz 5000.-Ft kezelési költséget számolunk fel, csomagolás, postára eljuttatás, sorban állás és egyéb adminisztrációs munkák miatt.

Ezt a szállítási módot manuálisan kezeljük, ezért a termékeknél feltüntetett KISZÁLLÍTÁSI IDŐ 1-2 héttel megnövekedhet.

MPL szállítási mód csak ELŐRE UTALÁSSAL vehető igénybe, mivel a megrendelt termékeknél ellenőriznünk kell a termék súlyát, csomagok darabszámát. A csomag küldéshez kapcsolódó egyéb díjakat is felszámítjuk vásárlóink részére: biztosítás, túlsúlyos csomag, kezelési költség stb. A jogszabályi előírásoknak megfelelően az Eladó biztosítja a Magyar Posta Zrt. (MPL) szállítási szolgáltatását is az alábbi hatósági/szerződéses díjszabás szerint:

Csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve: bruttó 990 Ft/db.

Háznál történő kézbesítés esetén sávosan a csomag súlya alapján:

• 0-10 kg-ig: bruttó 1990 Ft/db.
• 10-20 kg-ig: bruttó 2990 Ft/db.
• 20-40 kg-ig: bruttó 5990 Ft/db.

A fenti árakon felül +5000.-Ft kezelési költséget számolunk fel, csomagolás, postára eljuttatás, sorban állás és egyéb adminisztrációs munkák miatt.

Az áru átvételének módja:

A vásárló a rendelés során választhatja a futárszolgálattal történő házhoz szállítást, vagy a díjmentes személyes átvételt az Eladó hivatalos bemutatótermében (1173 Budapest, Csomafalva u. 19/D) annak nyitvatartási idejében: hétfő-péntek: 10:00-17:30 óráig.

FONTOS!!! Mivel nem tartunk minden terméket raktáron, ezért csak akkor induljon el irodánkba, ha vagy írásban, vagy telefonon megerősítettük Önnek, hogy az áru átvehető!!!

JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG

Az Eladó a fogyasztási cikkekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján kötelező jótállást vállal az alábbiak szerint:

1. A jótállás időtartama a termék bruttó eladási ára alapján dől el:
   • 2 év kötelező jótállás: bruttó 10 000 Ft-tól egészen 250 000 Ft eladási árig.
   • 3 év kötelező jótállás: bruttó 250 000 Ft feletti eladási ár esetén. (250 001 forinttól kezdődő)
2. Egyedi gyártói jótállás (SVS 5 év): Az Eladó által forgalmazott SVS márkájú aktív mélyládákra és hangfalakra az Eladó, a gyártói feltételek szerint – összesen 5 év egyedi jótállást biztosít a fogyasztók részére.
3. Eljárás meghibásodás esetén:
   • Az Eladó törekszik arra, hogy a bejelentett jótállási javítást 15 napon belül elvégezze. Amennyiben a javítás várható időtartama a 15 napot meghaladja, az Eladó a 15. napon igazolható módon (e-mailben vagy számszerűen) értesíti a vásárlót a javítás várható idejéről.
   • Ha a termék az első javítás során nem javíthatónak bizonyul, vagy a javítás időtartama a 30 napot meghaladja, az Eladó köteles a terméket 8 napon belül kicserélni. Ha a cserére nincs lehetőség, az Eladó köteles a vételárat 8 napon belül visszafizetni.
   • Ha a termék 3 javítás után negyedszerre is meghibásodik, az Eladó köteles azt kicserélni, vagy ha ez nem lehetséges, a vételárat 8 napon belül visszatéríteni.
4. 10 kg feletti termékek szállítása: A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb fogyasztási cikket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha ez nem lehetséges, az el- és visszaszállításról az Eladó gondoskodik. Amennyiben a bejelentett hiba nem valós (kezelési hiba, beállítási hiányosság, kábelezési tévedés), a szállítási költség a vásárlót terheli.
5. Jelentéktelen hiba: Jelentéktelen hiba miatt a szerződéstől való elállásnak helye nincs.
6. Szoftverek és digitális elemek felelőssége: Okosfunkcióval ellátott hifi eszközök (streamerek, hálózati zenelejátszók, szoftveres erősítők) esetében a vásárló köteles a gyártó által biztosított kötelező szoftver- és firmware-frissítéseket az eszközre telepíteni. Ennek elmulasztása, vagy nem hivatalos, külső szoftveres beavatkozásból eredő meghibásodás esetén az Eladó mentesül a jótállási felelősség alól.

Szavatosság: A Fogyasztót a Ptk. alapján a vásárlástól számított 2 évig kellékszavatossági, valamint termékszavatossági jogok illetik meg.

A FOGYASZTÓ ELÁLLÁSI JOGA ÉS AZ ONLINE ELÁLLÁSI FUNKCIÓ

1. Elállási határidő: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (a továbbiakban: Fogyasztó) a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.
2. Az online elállás menete: Az Eladó a hatályos jogszabályoknak megfelelően a Webáruház felületén közvetlen, könnyen elérhető elektronikus funkciót (elállási gombot) biztosít.
   • A Fogyasztó az elállási szándékát a weboldalon elhelyezett „Elállás a vásárlástól” gombra kattintva, az adatok (név, rendelésszám, e-mail) digitális kitöltésével azonnal, papírmunka nélkül rögzítheti.
   • Az online elállási funkció használatát követően az Eladó rendszere tartós adathordozón (elektronikus e-mail üzenetben) haladéktalanul és automatikusan visszaigazolja a Fogyasztónak az elállási nyilatkozat sikeres beérkezését.
3. Alternatív elállási módok: A Fogyasztó az elállási jogát az online gomb mellett továbbra is gyakorolhatja egyéb egyértelmű írásos nyilatkozat útján (az Eladó info@homemovie.hu e-mail címére küldött levélben), vagy a jelen ÁSZF mellékletét képező Elállási Nyilatkozatminta postai úton történő megküldésével.
4. A termék visszaküldésének határideje: Az elállási szándék bejelentését követően (akár az online elállási gombbal, akár egyéb módon történt a bejelentés) a Fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb a bejelentéstől számított 14 napon belül saját költségén visszajuttatni az Eladó bemutatótermébe (1173 Budapest, Csomafalva u. 19/D).
5. A visszaszállítás költsége és hifi/házimozi-specifikus tájékoztató: Az elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli. Figyelemmel arra, hogy az Eladó által értékesített egyes termékek (így különösen a nagyméretű álló hangfalak, komplett házimozi hangsugárzó szettek, vagy a nehéz, túl méretés aktív mélyládák) jellegüknél fogva szokásos postai küldeményként nem szállíthatók vissza, az Eladó tájékoztatja a Fogyasztót, hogy ezen termékek visszaszállításának várható költsége speciális teherfuvarozás vagy futárszolgálat igénybevétele esetén megközelítőleg bruttó 15 000 Ft és 25 000 Ft közötti összegre tehető a csomag súlyától, méretétől és a szállítási távolságtól függően.
6. Értékcsökkenés és felelősség: A Fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Amennyiben a visszaküldött hifi / házimozi eszköz vagy tartozékai a nem rendeltetésszerű használat miatt sérültek (pl. karcos burkolat, sérült csatlakozók, hiányzó gyári tartozékok vagy teljesen megsemmisített gyári csomagolás), az Eladó jogosult az ebből eredő értékcsökkenést a Fogyasztónak visszajáró összegből levonni.
7. Visszatérítés: Ha a Fogyasztó jogszerűen eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől (vagy az online gomb megnyomásától) számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített ellenszolgáltatást, ideértve a szállítási költséget is. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket fizikailag vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
8. Kivételek az elállási jog alól (Egyedi igényekre szabott termékek): A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja alapján nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak. Ennek értelmében a webáruházban megrendelt, de az Eladó által a vásárló egyedi kérésére és utasításai szerint méretre vágott vagy egyedileg konfekcionált (szerelt) kábelek (így különösen: méterre vásárolt hangfalkábelek, tápkábelek, összekötő kábelek és csatlakozók) tekintetében a Fogyasztót nem illeti meg a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. A megrendelés Eladó általi visszaigazolását és a kábel levágását/szerelését követően a vásárló a terméket nem küldheti vissza, és annak vételár-visszatérítésére nem jogosult.

JOGORVOSLAT, PANASZKEZELÉS ÉS BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK

1. A vásárló a termékkel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos panaszait az info@homemovie.hu e-mail címen vagy az Eladó székhelyére küldött postai levélben terjesztheti elő. Az Eladó a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.
2. A minőségi kifogások bejelentésekor az Eladó a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján kötelezően jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a vásárlónak átadja.
3. Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.
   • Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Békéltető Testület (Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu).
4. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformján keresztül is kezdeményezhető a viták bíróságon kívüli rendezése az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Adatkezelés

Az Ön személyes adatainak védelme a Home Movie Bt. és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak ( 2011. évi CXII. törvény).

Az webáruház használata során cégünk rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat cégünk kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat cégünk a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a cégünk bizalmasan kezeli. Hírlevelünkről leiratkozhat, ha bejelentkezik e-mail címével és jelszavával és módosítja személyes beállításait, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a fent megadott e-mail címen. A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Home Movie Bt. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

A fenti adatok kezelését bejelentettük a Magyar Köztársaság Adatvédelmi Biztos Irodája által vezetett Adatvédelmi Nyilvántartásba.

Adatainak kezelésekor 1992. évi LXIII. Tv. rendelkezései alapján, az  Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.

Technikai információk

Webáruházunk használatához szükséges, hogy az Ön által használt böngészőben engedélyezze a cookie-k(sütik) fogadását, illetve a javascriptek futtatását.